12315说我用户已存在，电话号码不是我的怎么处理

可尝试通过12315平台申诉更改或联系客服解决。分析：当12315系统提示用户已存在且电话号码非本人所有时，可能涉及个人信息被误用或盗用的情况。从法律角度看，这侵犯了您的个人信息权。您有权要求更正或删除错误信息。提醒：若多次尝试更改无果，或发现个人信息被滥用导致财产损失、信用受损等严重后果，应及时寻求律师等专业人士的帮助。
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具体操作：1.**平台申诉**：登录12315平台，找到“用户申诉”或类似功能，详细描述问题，上传身份证等证明文件，提交申诉。2.**联系客服**：查找12315平台的客服电话或在线客服，说明情况，提供个人身份证明和电话号码非本人所有的证据，请求客服协助解决。3.**向市场监管部门投诉**：若平台未能及时处理或解决，可向当地市场监管部门提交书面投诉，附上相关证据，要求监管部门介入处理。4.**寻求法律援助**：若个人信息被滥用导致严重后果，如财产损失、信用受损等，可咨询律师，准备相关证据，考虑提起民事诉讼，维护自身合法权益。
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处理方式：从法律角度，您可以通过以下方式处理：1.向12315平台提交申诉，要求更正或删除错误信息；2.联系平台客服，说明情况并提供相关证明，请求协助解决；3.若平台未能有效处理，可考虑向市场监管部门投诉或寻求法律援助。选择建议：首先尝试通过平台申诉和客服解决，若无效再考虑投诉或法律援助。